Itaú 如何用 OpenAI 模型为全部客户构建生成式 AI

巴西银行 Itaú 推出对话式界面 ia.i，首阶段覆盖约 30 万客户，目标 2026 年底覆盖 100% 客户群，底层由 GPT 模型支撑。其自建的 IARA 治理与编排平台统一接入包括 OpenAI 在内的多家模型，法律部门方案基于 9000 多万份文档、每月执行超 200 万项任务，流程效率提升 20% 至 80%。